【取材日2025年12月】

信頼を生む「第三者目線」
まずは「判断基準」を共有

愛知県名古屋市で新築・リフォームを手がける葵建設の岩塚社長にお話を伺いました。同社は「賢いあなたの“賢築”アドバイザー」を掲げ、家づくりの情報が氾濫する時代に、お客様自身が“選ぶ力”を持てるよう伴走する会社です。
「見積もりを比較しても、どの提案が自分に合うのか分からない」という声が多いため、葵建設様ではまず、判断基準を共に探すところからスタートします。造り手の都合による説明を排し、技術的な裏付けのある情報を丁寧に伝える。その第三者性が、信頼できる相談相手として多くの支持を集めています。

真摯な対話が信頼関係を育む

「他社の提案のデメリットだけを伝えるのではなく、メリットを含め客観的な視点で自社の提案との比較を情報として伝え、どうすればその方にとって良い選択になるかを一緒に考える。その結果として、工事をご依頼いただくことが多いです」と語る岩塚社長。
お客様の考えを整理し、判断基準を共に構築していくための対話で、自然と信頼関係が生まれていくといいます。その根底には、“真摯さ”へのこだわりがあります。「知りながら害をなすな」を行動指針に掲げ、たとえ自社に不利な内容であっても、正しい情報を伝えることを貫かれています。

30年後も価値を保つ家へ
“直す”だけでなく“高める”リフォーム

単に“壊れたから直す”のではなく、暮らしの価値を高める提案を重視されています。「お客様が抱える住みにくさの原因を正しく診断し、将来の不具合を防ぐ設計・施工を行うことが、本当の意味でのリフォームです」と岩塚社長。
その発想の延長線上にあるのが、「30年後も価値を保ち続ける家」というテーマです。美観や性能だけにとどまらず、長期的に安心して暮らせる高性能な住まい、そして家族の物語を育む空間づくりを追求しています。誠実な対話を積み重ねながら、「賢い選択」を導く姿勢こそが、地域で厚い信頼を得る理由です。