【取材日2020年11月】

山武市で創業して80年暮らしの悩みをトータルサポート

住まいの発見館様は1940年に創業され、新築・リフォームは勿論、空き家や賃貸物件の管理、土地や中古住宅の販売、太陽光発電と、暮らしに係わる事業全般に取り組んでいます。創業以来80年間にわたって山武市で事業をされているため、地元のお客様が多く、この地に非常に愛着を持っていられるそうです。
「土地を購入して家を建てたい」、「中古住宅を購入してリフォームしたい」、「現在の住宅を売却して住み替えたい」といった地域のお客様の様々な要望に、各事業部で連携して応えていらっしゃいます。

活動エリアを本社のある山武市から車で1時間以内に限定。普通であれば、千葉県内全域や一部都心にも拡げたい、と考える事業者も多いのですが、そこには、地域ナンバーワンを目指すための理由があるそうです。活動エリアをお客様や社員にも明確にすることで、お客様の対応品質を向上させています。
例えば、現場までの距離が近いことで移動時間が短縮され、現場の滞在時間が増やせます。その結果、お客様との打ち合わせや検査等の時間が増え、品質向上につながるのです。お客様にとっても、万が一の時に迅速に対応可能なことや、イベント等では皆さんが知り合いになり、OBのお客様同士のコミュニティができるといったメリットがあります。徹底した地域密着戦略で、自他共に認める地域ナンバーワンを目指して、日々活動されています。