工事力だけでなく「気くばり力」を大切にされています！

一番の目的は、すべてのお客様に安心の住まい創りを実感していただくこと。堺市を中心に活動されているイズ様は、2006年の設立以来、住宅リフォームをサービス業だと考え、自分たちの持っている最高のクオリティーでお客様と繋がることを大切にされている組合員様です。最近では新築や住宅リフォームだけでなく、古民家再生や既存住宅流通にも事業を展開され、いずれも「耐震」が不可欠ということで2010年に木耐協にご加盟頂きました。
今年は新事務所を開設され、いつ訪問させて頂いても事務所内が活気に溢れています。
　

事務所のある大阪府堺市は、耐震関連の補助制度の独自性が強く、改修工事に精密診断が必須なこともあり、お知らせチラシの配布が少ないエリアでした。一通り木耐協の研修を受講された名越社長から「耐震の活動を本格化したい」とお知らせチラシのお問合せがあった際も、その点をアドバイスさせて頂きました。「配布してみないことには何も分からないからね。」と名越社長。他の市も含めて、10万部を超えるチラシを配布され20数件の耐震診断申込がありました。
耐震診断を進めていく中で、診断から改修までの一連の流れや補助金の申請手続き、耐震診断をお申込される依頼者の特徴等や地域性をしっかりと把握されました。今では堺市から診断依頼を直接受けるまでの信頼関係を構築されています。

 

お客様目線の提案や施工は、登録されている各種リフォームポータルサイトでの高い評価にも表れていて、ホームプロでは2年連続で顧客満足優良店として表彰されています。その結果、最近ではHPからの問い合わせや工事依頼も増えているとのことです。
また、耐震の実績をもとに、地元のショッピングセンターでのリフォームイベントの開催や大手ホームセンター等との提携を進め、大阪府が主導する「まちまるごと耐震化支援事業」では富田林市との連携も決まるなど、地域の安全・安心の窓口として今後ますますの活躍が期待されます。