耐震診断、耐震補強リフォームなら木耐協
兵庫県下を中心に大阪府・奈良県で、耐震事業に取り組まれているアートテックの丸谷社長を訪ね、耐震事業で心がけている事や活動内容についてお伺いしました。
耐震診断は専門用語も多く、口頭の説明だけではわかりにくいため、お客様の前で図やイラストを描いて図解されています。また、どの家庭にもあるティッシュ箱を家に見立てて、壁の配置バランスや「ホゾ抜け」の仕組みを説明。印刷された資料などは“営業されている”という印象を与えてしまうので、あえて渡していないそうです。
耐震に関するOB顧客はなんと7,995件にもなり、現在も増え続けています。また、OB顧客を【1】耐震診断のみ行った方／【2】補強工事をしたが、旧診断だった方／【3】現在の診断方法で補強工事を行った方、という3つのカテゴリーに分けて、定期的にフォローアップされています。
1回の案内で、耐震に限らず30件前後の問い合わせがあるそうです。「OB顧客をしっかりとサポートする事でリフォームの相談を多く受けるようになった」と、丸谷社長に語って頂きました。
【丸谷社長のコメント】
住宅がどういう状況なのかを理解してもらえば、こちらから「工事をしましょう」と言わなくても、設計や工事の申し出があります。おかげさまで工事の依頼率は100％とはいきませんが、設計はほとんどの方からご依頼いただいています。
会社情報
株式会社 アートテック一級建築士事務所
兵庫県神戸市長田区庄田町2-5-11
電話番号 078-643-6430
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