【取材日2024年12月】木耐協技術向上委員会の委員としても活動されている安心ホーム計画のホームページは『耐震診断・改修工事』のコンテンツが充実しています。耐震診断の基準や改修工事の事例だけでなく、お客様から様々な質問に答えるＦＡＱがあります。「職人さんが手抜きとかしないの？」という質問には、「見えなくなる工事が多いので不安になるのは当然です。専属の大工が工事を行い、全箇所の写真をお渡ししますのでご安心下さい。」とお客様の不安に寄り添い、その不安を解消する対応を明記されています。ホームページの文体からもお客様目線で対応される人柄が伝わってくるページとなっています。「工事をご依頼いただいたきっかけを尋ねると、「ホームページに耐震のことがしっかり書かれていたので信頼した」というお声をいただくことがあります。耐震補強工事をしないお客様にも、耐震の実績があることが他社との違いやＰＲポイントになっていると感じています。」と、阿部社長。耐震の技術力が他社との差別化につながり、集客にもつながっているそうです。