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耐震診断実施者の声VOICE

診断依頼されたお客様から
お寄せいただいた声

お客様の声

日本木造住宅耐震補強事業者協同組合では、「正確で丁寧な耐震診断・耐震補強」を目指して日々活動しております。ここでは私共の活動を通じて、診断依頼者様からお寄せ頂いた様々なご意見を公開致しております。

皆様からの感謝のメッセージに限らず、お寄せ頂いた苦情やご指摘などには特に真摯に耳を傾け、私共の今後の活動にしっかり活かして参りたいと考えております。

診断依頼されたお客様からおよせいただいた声

依頼者様から寄せられた感謝の声を掲載しています。

高知県 I様

昨年猛暑の中、床下、天井裏と汗びっしょりになって耐震診断をしていただき、本当にありがとうございました。

高知県 I様

診断していただいた方はとても親切にみていただき、後に詳しく結果を報告していただきありがたく思っています。本当にありがとうございました。

岡山県 A様

本来なら、有償でも安心を得るために、点検して頂かないといけないのに、このようなキャンペーンを実施して下さり、大変有りがたいと感謝しています。業者の手抜き工事がよく取りだたされているので安心し、地震が身近に起きた時の対応も考えないといけないと、思いました。

静岡県 H様

一業者の耐震診断ではなく、木耐協という全国の業者の組合ということで信頼感を持つ事が出来ました。また、組合員の方の対応も良いと思いました。これからもより一層分り易く、納得し易い事業をお願いします。

東京都 K様

診断を行う前から、耐震工事をお願いしようと申し込みました。担当していただいた会社の社長、担当者の耐震に対する熱意に関心しました。工事も誠意をもって、行っていただき大変満足しております。顧客の立場で考える姿勢に共感し、内装リフォームもお願いし良心的に行っていただきました。宜しく伝えてください。

宮城県 S様

お陰様で耐震診断結果報告書を参考に最小限の耐震補強を実施させていただきました。工事を実施した事により、発見した事は建築確認の図面通り筋交いが入っていない所が二ヶ所判明しました。貴組合の今回のご配慮に感謝申し上げます。

千葉県 G様

丁寧に説明してくれました。工事実施の勧誘などもなく、十分に考えた上で、安心しておまかせできました。

東京都 K様

素人ではわからないバランス等、とても参考になりました。相談に乗っていただけて大変助かりました。予算の都合上、できる範囲での実施でしたが、やらないより良かったと思います。

新潟県 H様

今思うと耐震診断から工事、あっと言う間に終わりましたが、これからの時代を考えると、やって良かったと思う気持ちが強いです。費用も大分かかりましたが、不安な気持ちでいるより、少しは安心して暮らせる家になったと私は思っています。ありがとうございました。

埼玉県 S様

ありがとうございました。無料で診断を受けられるならと思って申し込みましたが、非常に丁寧かつ納得できる説明と診断で驚きました。結果はどうあれ自分の住んでいる家のことを知っておくことは必要だと思いました。

茨城県 T様

家を診ていただく時も出来る事と出来ない事をはっきり言ってくれて逆に信頼できました。以前に有料で診てもらった時より細かく診て下さいました。結果についても具体的で無理な強要をされたり不安を煽られるようなこともなく、相談に乗っていただいてとても感謝しています。

埼玉県 T様

木耐協については全く知らず、無料耐震診断のチラシを見て依頼すべきか当初は迷っていました。千代田区永田町の住所であったので間違いないだろうと考え電話で依頼しました。結果としてこれだけ色々の事をしていただき無料とは申し訳なく感謝しております。木耐協の活動をもっとPRすべきではないでしょうか。ありがとうございました。

埼玉県 T様

無料でこの様な診断をしていただき、家の状態を知る事が出来て安心しました。ありがとうございました。今後もこの様な活動を続けられる事を願っております。

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診断依頼されたお客様からおよせいただいた ご意見・ご指摘

日本木造住宅耐震補強事業者協同組合(木耐協)では、「正確で丁寧な耐震診断や補強」を目指して日々活動しておりますが、残念なことに組合に寄せられる苦情等も寄せられます。

日本木造住宅耐震補強事業者協同組合では、このような苦情などについては全て専門委員会である倫理委員会において公開・検討されています。

診断予定時間に担当組合員が来ない

お問い合わせ内容

本日の○○時に担当組合員と診断の約束をしていた。会社を休んで待っていたのだが、未だに連絡が無い。どうなっているのか?

 
事務局対応

担当組合員へ連絡したところ、診断前に訪問していた先で話が長引いていたとの事でした。約束の時間に遅れる際には、如何なる理由がなっても、お客様にその旨を必ず連絡を行うよう厳重に指導をし、お客様へご理解頂き、耐震診断を実施しました。耐震補強事業には高い倫理観が必要であるにもかかわらず、この様な基本的なことができていないのは問題です。組合ではリフォーム基本研修会を通じて、組合員のマナー向上にも努めています。

耐震診断時に図面を貸したが返却されない

お問い合わせ内容

耐震診断時に図面を貸したが、診断結果報告も無ければ、図面の返却も無い。図面が悪用されないかと心配。至急、診断結果報告と図面の返却を希望する。

 
事務局対応

担当組合員に対し、図面の返却を大至急する事と診断報告を放置しない事の2点を指導致しました。組合員に対しては、図面の原本は絶対にお預かりせず、必ずコピーをお預かりする事を徹底しているのですが、今後はコピーであっても図面をお借りする際には借用書などを作成し、再発の防止を目指します。

調査後に診断結果報告がない

お問い合わせ内容

半年ほど前に耐震診断を申し込み現地調査を実施したが、その後の結果報告がされていない。どうなっているのか?

 
事務局対応

お客様からの現地調査の結果は担当組合員から事務局に提出があり、その3日後に事務局から担当組合員へは耐震診断結果報告書を発送していました。連絡の行き違いがあったものの、担当組合員が長期間放置していたために発生致しましたので、至急お客様へ報告を実施するように担当組合員へ指導致しました。その旨、お客様にお伝えしてご了承頂き、診断結果報告を実施致しました。

組合事務局に耐震診断のご依頼を頂いてから、1週間から2週間内に概ね現地調査が実施されます。その後1週間から2週間程度で結果報告がされますので、正味、耐震診断のご依頼を事務局に頂いてから最短で2週間程度、長くても1ヶ月程度で耐震診断は完了致します。例年1~3月と9月~11月は耐震診断が非常に混み合うために、これ以上時間が掛かる様なケースもありますが、現地調査から1ヶ月以上経過しても組合員から報告がない場合には、組合事務局にご相談下さい。

木耐協組合員を名乗る人物が、飛び込みで耐震診断の勧誘をしてきた

お問い合わせ内容

木耐協の○○と名乗り、突然訪問してきて診断の勧誘をされた。この会社は本当に組合員か? また、補強工事の事も話していったが木耐協はどの様な組合なのか?

 
事務局対応

組合員が木耐協の名称を使用して電話での勧誘や訪問での勧誘などは、組合として一切禁止しています。組合の診断は、消費者の皆さまからの依頼に基づいて、近くの組合員が担当させて頂くことになります。この飛び込みでやってきた会社は、当組合の組合員ではありませんでした。最近、このように当組合名を名乗って工事契約を強要する悪質な事例が数例報告されています。このお客様は耐震診断をご希望されていらっしゃいましたので、近くの組合員を紹介し、耐震診断を実施しました。

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