【事務局】先日の1月13、14日にイベントを開催されたそうですが、当日の盛り上がりはいかがでしたか？
【澤口社長】おかげ様で大盛況でした。今回のイベントは、TOTOさんのショールームをお借りして当社単独で開催させていただいたのですが、2日間で226組412名のお客様にお越しいただき、昨年に比べて150％のご来場者数でした。

【事務局】1社でのイベントでそれだけ多くのお客様がいらっしゃるというのは、まさに大盛況ですね。集客に関して、何か特別なことをされたのですか？
【澤口社長】今回は、ご案内する対象を弊社のOBのお客様だけに絞り、約4,000件のDMを発送しました。ご案内をお送りした全てのお客様に、全社員一丸となって電話でのご案内も行いました。ご来場の方には、抽選で宮崎地鶏やラーメン等の景品もご用意しておりましたが、それが目当てでいらっしゃった方はごく少数で、ほとんどの方がリフォームをご検討されているか、弊社の営業担当者との人間関係がきっかけでご来場下さいました。

【事務局】OBのお客様4,000件への案内だけで、400名以上の活気あるイベントを開催できるというのはすごいことですね。現場で直にお客様と接している営業担当の方々の努力と、それを20年もの長い間続けてきた御社への信頼の証とも言えますね。現在はこういったお客様からのお仕事が大半を占めるのですか？
【澤口社長】そうですね。既存のお客様からのお仕事と紹介のお仕事が大半を占めています。以前は、華々しく売上が増加することを期待して大々的にチラシを配布し、1度にたくさん集客する手法を行なっておりました。しかし今は、1度ご縁を頂いたお客様とより深いお付合いをさせていただき、リピート受注と紹介受注を主体とした地道な活動を続けていくことが重要だと考えています。